Cordão de Madri pérola

Prezada Rosa,

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos que o atendimento recebido em nossa loja não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que não compactuamos com esse tipo de situação e que prezamos sempre pela melhor experiência de nossas clientes.

Entramos em contato com você por e-mail para seguirmos com a tratativa do seu caso da melhor forma possível. Informamos também que, embora nosso prazo para troca por defeitos de fabricação seja de até 60 dias após a compra, iremos avaliar a peça para entender o que pode ter ocorrido e prestar todo o suporte necessário.

Estamos aguardando seu retorno com as informações e fotos solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento e análise da peça e as informações referentes ao atendimento, para seguirmos com o devido procedimento interno e podermos reforçar e alinhar nossa comunicação junto à equipe da unidade do Recreio Shopping, visando evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
SAC Prata e Prata.

Prezada Rosa,

Muito obrigada pelo seu feedback!

Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da nossa colaboradora atendeu às suas expectativas.
Agradeço pela confiança e pelas palavras tão gentis.

Estaremos sempre à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
SAC Prata e Prata.