não consegui realizar uma troca na loja prata e prata.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
06/08/2024 às 09:33
ID: 194592007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde!! Ganhei de presente um brinco da loja, mas não gostei muito, fui até o shopping de nova Iguaçú na loja da prata e prata, a mulher não realizou a minha troca, pois disse q era necessário o cpf da pessoa que comprou, mas aí eu te pergunto, como Vou chegar na pessoa que me deu o presente e falar oi, tem como me passar seu cpf pra eu trocar o presente q vc me deu, pq n foi do meu gosto pow, sacanagem né! Não consegui realizar a troca do produto.
Obs: meu aniversário foi dia 4 de agosto de ******* e fui na loja no dia 5 de agosto de *******
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 12:23
Boa tarde, Manuela! Esperamos que esteja bem.
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo inconveniente ocorrido.
Sobre a situação, para conseguirmos efetuar a troca é imprescindível a apresentação do cartão de garantia ou apresentação da nota fiscal junto com a peça, com a data dentro do prazo de até 30 dias corridos depois da compra pois precisamos identificar os dados desta venda.
Sugerimos que solicite a pessoa que te presenteou o certificado de garantia que é entregue junto com a peça para que consiga efetuar a sua troca sem problemas.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do SAC PeP:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Prata e Prata.