Produtos de Péssima Qualidade e Garantia Patética
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2025 às 19:29
ID: 207754105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma aliança de namoro nova em agosto, em outubro, ela amassou e eles disseram que a garantia não cobria, mas acabei ignorando. Hj dia 20/01, com nem 6 meses de produto, a aliança encontra totalmente escura na parte exterior, como se fosse uma aliança [Editado pelo Reclame Aqui] de 5 reais, sendo que apaguei absurdamente caro, não recomendo
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 15:24
Olá, Danyel, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve com o nosso produto. As alianças que oferecemos passam por um rigoroso controle de qualidade e são feitas com prata de alta pureza, um material que pode escurecer com o tempo devido ao contato com substâncias químicas, suor, ou outros agentes do dia a dia mas isso não compromete sua qualidade.
Queremos resolver essa situação da melhor maneira possível! Nosso SAC entrou em contato com o senhor para que possamos entender mais o caso e orientá-lo da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Prata e Prata