Solicitei troca/devolução de produto frágil, mas empresa não responde

Cleibe,

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e entendemos a frustração gerada pela situação.

Após verificarmos o seu pedido, em seu numero de contato, era inexistente para o WhatsApp e as mensagens nao estavam chegando, sendo assim o numero estava incorreto para termos o contato com você, após o contato por e-mail voce muito solicita, nos enviou a mensagem para resolvermos o ocorrido, nos informando que não necessitaria mais da troca e devolução da compra.

Diante disso, já estamos em contato com você para oferecer uma solução dentro das possibilidades, seja oferecendo um desconto ou brinde exclusivo.

Seguimos a disposição para lhe atender da melhor maneira possível, reforçamos que permanecemos sempre à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, que é por onde conseguimos prestar o devido atendimento a você.

Atenciosamente,
Equipe Prata Express Joias