Jamef perdeu minha carga
Resolvido
Cajamar - SP
27/02/2025 às 13:23
ID: 210695565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um mateial de alambrado pela empresa Prata forte do dia 12/02/25, e optei n site pela transportadora Jamef Transporte por ser a opção de envio mais barata oferecida pela site. A entrega era revista para o dia 17/02 , hoje dia 24/02 eles informam que a mercadoria teve parte dela extraviada e eles tem 10 dias uteis para localizar. Estou com prejuizo diario na minha obra com prestadore de serviço parados a espera desse material. e não me foi informado que havia esse prazo. A empresa Prata forte que ja fiz reclamação aqui no reclame aqui, me informa qe para a devoluçãod o dinheiro precisa que a a Jamef faça a devolução do material para que eles possa me reembolsar o valor pago. Eu como cliente fico a espera de duas mpresas sem compromisso com o cliente , com o prejuizo e sem devolutiva por parte deles.
Nota fiscal *******
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:10
Pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal e pelos transtornos causados com a entrega do material da Nota Fiscal n *****.
Após tratativas com a transportadora Jamef, informamos que a mercadoria entregue integralmente em 06/03/2025, encerrando a ocorrência de extravio parcial. Reconhecemos que o prazo estendido e a falha na comunicação geraram impactos em sua obra, o que lamentamos sinceramente.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante o processo. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Prata Forte
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 11:27
Demora na resolução do problema do
Cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5