Pedido Atrasado desde 19/12/2025 - Falta de Solução

Olá, Douglas

Lamentamos sinceramente a frustração causada pelo atraso do Pedido n ***** e entendemos sua insatisfação com a situação.

Esclarecemos que a transportadora inicialmente escolhida realizou uma tentativa de entrega, porém não localizou ninguém no endereço informado, o que resultou na devolução da mercadoria ao nosso centro de distribuição. Reconhecemos que esse processo gerou transtornos e poderia ter sido melhor comunicado.

Nossa responsável já entrou em contato com você e, conforme alinhado, foi acordada uma nova tentativa de entrega por outra transportadora, com previsão de entrega até o dia 14/01/2026.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela receptividade no contato e pela oportunidade de corrigir a situação. Seguimos acompanhando de perto para garantir que a entrega ocorra conforme combinado e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Prata Forte