Produto não chegou e não consigo contato com a empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2022 às 09:16
ID: 139698601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor meio do pedido número *******, de 15/01/*******, a Prata Imports postou o produto, que segundo rastreio dos Correios saiu de Hong-Kong, chegou ao Brasil, seguiu para a unidade de tratamento em Contagem-MG, de onde saiu para o destino final Rio Preto- MG. Porém, o objeto nunca chegou e os Correios no dia 07/03/******* informam que "Objeto não localizado no fluxo postal"
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 09:44
Prezao Marco Aurelio Orrego da Costa e Silva, lamento pelo ocorrido,porém creio que o sr. se equivocou ao abrir essa reclamacao. Somos uma empresa de cosmeticos situada em Brasilia-DF.
Nao enviamos produtos de Hong-Kong para nossos cliente. Nao consta o seu cadastro em nossa base de dados, tampouco um pedido com numero *******. Solicito por gentileza que verifique as informacoes e se possível feche essa reclamacao. Desde já agradecemos.
Consideração final do consumidor
08/04/2022 às 11:48
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10