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Rolim de Moura - RO

01/11/2023 às 22:49

ID: 175162867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de uma pulseira tipo pandora, mais infelizmente não é prata, lamentável.

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 18:30

Olá Bruna, boa tarde! Tudo bem?

Gostaria de esclarecer que a prata oxida de acordo com o tempo, é um processo natural que ocorre do contato da prata com o ambiente.

Porém a rapidez da oxidação depende dos cuidados e hábitos do usuário.

Quando não estiver usando, guarde suas joias em um lugar seguro e com pouca circulação de ar ou luz.


Seguem algumas instruções que devem ser seguidas para a conservação de qualquer Joia:

Evite entrar em contato com produtos de limpeza, principalmente, os que contenham cloro e enxofre em sua composição;
Retire seus acessórios ao entrar na piscina. Ou, se for ficar por um curto período, enxague com água doce imediatamente após o uso na piscina. O mesmo pode ser aplicado na praia para água do mar;
Evite usar as joias ao praticar atividades físicas;
Se possível, não tome banho com sua peças em prata, mas caso isso aconteça, se cerifique de enxaguar bem as peças evitando acúmulo de sabonete, shampoo condicionador, entre outros;
Não borrife perfume sobre suas joias. Isso vale para quando for utilizar hidratante. Aguarde o perfume e hidratante ser absorvido pela pele antes de colocar suas joias;
Grande luminosidade e calor intenso também contribui para o escurecimento da prata, evite expor suas peças a ele.
Após o uso, limpe as peças com uma flanela macia;
Periodicamente, mesmo que suas joias em prata não estejam em uso, faça uma limpeza completa.

Ficamos inteiramente a disposição para maiores duvidas e esclarecimentos
Atenciosamente,
Equipe Prata Magna