Cadê minha pulseira?????
Em réplica
São Paulo - SP
18/10/2021 às 18:59
ID: 131408575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pulseira e simplesmente só recebi uma... E não tenho nenhum retorno da empresa Prata Preciosa/ prata carvalho preciosa.
Um total desrespeito com o cliente.....
Prata Preciosa
PEDPrata Preciosa
PEDIDO #*******
Obrigado pela compra!
Olá, Joyce! Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado.
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Resumo do pedido
Pulseira Bracelete Nanograma Louis Vuitton × 1
Rose / 17cm
R$ 59,90
Pulseira Prata ******* Coração prateado × 1
Coração prateado / 16cm
R$ 49,90
Desconto CUSTOM DISCOUNT
-R$ 5,49
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R$ *******,31
Frete
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Total
R$ *******,31 BRL
IDO #*******
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CADÊ MINHA PULSEIRA ---- Pulseira Bracelete Nanograma Louis Vuitton × 1
Rose / 17cm
R$ 59,90
Empresa Prata Preciosa/ prata carvalho preciosa.?????
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 15:49
Olá senhora Joyce, tudo bem?
Vimos no sistema que houve um atraso na entrega da segunda pulseira comprada em nosso site, pedimos desculpas pela demora e informamos que uma nova ordem de envio foi criada e seu pedido já está a caminho.
Mais uma vez desculpe qualquer transtorno.
Atenciosamente, equipe PRATA CARVALHO.
Réplica do consumidor
20/10/2021 às 16:12
Olá, boa tarde!
Por favor, informar o código de rastreio e a data que será entregue.
No aguardo.
JM
Réplica da empresa
20/10/2021 às 16:18
O rastreio chegará em seu email dentro de 3 dias úteis e o prazo para entrega é de 15 dias úteis.
Muito obrigada pelo retorno.
Réplica do consumidor
20/10/2021 às 17:31
Vai demorar todos esses dias ? Como assim? Eu realizei a minha compra em agosto.
Nossa que desrespeito com o cliente!
Muito estranho... pois no Instagram eu já tinha falando com vcs em setembro e tive a mesma resposta... acho que vcs estão me enganado.... eu quero o meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
20/10/2021 às 18:10
Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado aqui, o seu reembolso será feito em nosso sistema.
Pedimos que aguarde o prazo, pois ele foi enviado em frete prioritário.
Mas uma vez desculpe a demora.
Estamos a disposição.