Autorização de retirada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2024 às 18:21
ID: 196367869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não tem nenhuma forma de autorização de retirada por terceiros (no caso minha mãe) de produtos comprados no site. Não é válido documento, *******, nada disso. Alegam ser segurança.
Ao mesmo tempo, não há no site, como cancelar o pedido.
Solicitei por whatsapp autorização para outra pessoa retirar e não foi liberado, mas o cancelamento por ser feito por whatsapp.
Inacreditável. Qualquer loa séria tem sistema de autorização de retirada por terceiros.
Visto a reputação deles aqui no site, não pode ser considerada uma empresa séria jamais!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:15
Boa tarde Senhora Thalita,
Conforme explicado por whatsapp apenas o titular da compra com o documento em mãos pode fazer a retirada do pedido, uma regra estabelecida pela empresa para proteger nossos clientes de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Em nosso site temos essa informação. Ao selecionar a opção de retirada em loja nossos clientes são avisados sobre essa regra.
Sobre o cancelamento, hoje (02.09.*******) seu pedido já foi cancelado pelo nosso setor financeiro.
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 13:13
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0