Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2018 às 14:47
ID: 32031889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/11/17 realizei a compra no Prata Show com início do prazo de entrega -*******, sendo que até hoje 09/01/18 meu pedido no site ainda consta como processando e os diversos email que enviei para Prata Show solicitando informações sobre envio do produto foi respondido com um email automático informando que o prazo para quem comprou com cupom é de 30 dias úteis, sendo que não comprei com cupom - paguei o frete integralmente e neste caso o prazo é de 14 dias conforme consta no site da Prata Show. O prazo já expirou e não consigo qualquer posição do fornecedor.
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Resposta da empresa
29/01/2018 às 21:19
Bom dia Marilene,
Verificamos que houve uma falha no sistema relação a sua compra, por este motivo seu pedido não foi enviado, porém, verificamos que seu pagamento já foi devolvido no Pagseguro no dia 20/01/******* conforme comprovante abaixo.
20/01/******* 02:17:01|Cancelado
Cliente Notificado
Atualizado automaticamente pelo PagSeguro - Pagamento devolvido pelo pagseguro. Transaction ID: #[B2DB864CC2F045F795BB982A8084935D]#
Agradecemos seu contato e sua compreensão!
Equipe Pratashow