Colisão de veículo da empresa Mercado Livre e não pagamento da franquia do seguro.
Respondida
Campinas - SP
22/01/2026 às 15:44
ID: 238517179
No dia 04/12/2026, um veículo da empresa, a qual trabalha para o Mercado Livre, colidiu em meu carro.
O carro estava errada e assumiu que arcaria com os custos. Os custos por ficarem altos, eu acionei o meu seguro, e eles disseram que pagariam. Solicitado hoje no dia 22/01 o pagamento da franquia de R$ 3.100, não foi atendido por ninguem.
Número do Boletim de ocorrência *****
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 18:17
Prezado,
A nossa empresa Prata Log presta serviços ao Mercado Livre por meio de motoristas agregados. Até o presente momento, a empresa não havia sido comunicada oficialmente sobre o ocorrido, uma vez que o motorista envolvido não reportou o acidente internamente.
Dito isso, ao tomarmos ciência da situação por meio desta reclamação, reforçamos nosso compromisso com a transparência e a boa-fé. A Prata Log entrará em contato com o reclamante para compreender todos os detalhes do ocorrido e avaliar a melhor forma de resolver a situação, buscando arcar com os prejuízos mencionados de maneira justa e adequada.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para a resolução do caso.