Pratamil Joias

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

21/01/2020 às 00:14

ID: 99580225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, comprei um relógio na loja física do Shopping Esplanada a 6 meses, e o mesmo apresentou defeito no banho rose , ele começou a apresentar manchas do tipo ferrugem , achei estranho pois no mesmo período comprei mais 2 relógios no mesmo shopping em outra loja, sabendo que paguei um preço considerável $*******,00 reias no produto, fui até a loja reclamar o direito de troca pois o mesmo estava com esse problema , assim a vendedora assim que me recebeu já foi falando que isso era normal ( o que achei um absurdo por ser um produto original que não tem nem 6 meses de uso) , então eu esperei paciente a gerente que não estava no momento e quando ela chegou falei com ela a respeito do problema , infelizmente ela me deu um feedback muito insatisfatório disse: O relógio rose é um produto muito sensível e com o tempo ele realmente desbota ou mancha coisas do tipo. E tambem me falou sobre a garantia que por sinal ela sitou mais de 10 coisas que ela não cobre. Em Resumo eu não tive meu problema resolvido ainda , dexei o relógio na loja que ficou de enviar a assintecia , porém a gerente me informou que tinha probabilidade de conserto, sendo assim quero a troca do produto pois ainda estou no prazo da garantia . E por se tratar de um produto ORIGINAL fico abismado em ouvir dos representantes da loja que é normal o produto dar esses tipos de defeitos .

Até mesmo na loja comentei com a vendedora , se assim eu soubesse que esse produto fosse tão ruin assim pra não durar nem 2 anos , pelo fato de custar ******* reais , então seria mais fácil comprar um produto sem marca.
Agente já compra de marca pra não ter esse tipo de problema , dizer que vai dar defeito mesmo é um absurdo pelo preço que é vendido todos os relógios dessa loja.

A propósito os 2 que comprei nas lojas concorrentes estão em perfeito estado .