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Resolvido
Santo Antônio de Posse - SP
13/01/2025 às 13:43
ID: 207097659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 08/01/******* através do site https://******* e em seguida entrei em contato via WhatsApp, onde o mesmo foi respondido, esclareceu todas as dúvidas e passou um link do mercado pago para ser feito o acerto do ******* o comprovante e após o envio do mesmo mandaria o código de rastreio. Porém depois disso nunca mais responderam, não atendem o telefone e a página no Instagram foi toda apagada. Não comprem. CUIDADO
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 10:55
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, mas gostaríamos de esclarecer que não somos a empresa da qual você realizou a compra.
Nosso site é https://******* e nosso instagram é https://*******
Nossa empresa preza pela transparência e pelo atendimento de qualidade, e não temos qualquer relação com a empresa mencionada em sua reclamação.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o fornecedor responsável pela sua compra para buscar uma solução. Caso continue enfrentando dificuldades, recomendamos que verifique se há meios legais para registrar uma reclamação.
Esta empresa a qual vc comprou esta usando indevidamente em suas divulgações o nosso CNPJ. Assim que descobrimos fizemos e registramos um Boletim de Ocorrência junto a Policia.
Em nosso Instagram consta um vídeo de nosso advogado alertando sobre o caso.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que for possível, caso precise!
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 13:29
Eu lamento a situação. Obrigada pelo esclarecimento. Também fiz um boletim contra o CPF ao qual foi enviado o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5