Brinco de prata com defeito e falta de retorno da empresa sobre troca ou reembolso.

Olá.

Verificamos seu atendimento e todo o andamento da sua solicitação em nossos registros.

Após o relato referente ao brinco recebido, nossa equipe realizou a análise necessária e providenciou o envio de uma nova peça para solucionar a situação. O reenvio foi postado pelos Correios no dia 21/08, por meio de SEDEX.

É importante esclarecer que, no momento em que esta reclamação foi registrada, o novo produto já havia sido enviado e encontrava-se em trânsito. O que ainda não havia ocorrido era apenas o repasse da atualização com o código de rastreamento, não significando que sua solicitação estivesse sem andamento ou sem uma solução por parte da empresa.

Conforme consta no próprio rastreamento dos Correios, o objeto seguiu normalmente seu fluxo de entrega e foi entregue ao destinatário no dia 27/08.

Dessa forma, sua solicitação foi atendida com o envio de uma nova peça e, atualmente, consta como devidamente entregue.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Conte conosco!

Prata de 15 Reais.