FALTA DE ATENDIMENTO
Respondida
Jundiaí - SP
24/07/2026 às 15:40
ID: 254766825
Sempre compro no site e nunca tive problemas. Porém, na minha última compra, recebi um colar ponto de luz e, assim que fui abrir para colocar, o ganchinho que prende quebrou na minha mão. Nem cheguei a usar a peça, pois ela soltou imediatamente.
Desde as 12h estou tentando entrar em contato com o atendimento e, até o momento, não obtive nenhuma resposta. Gostaria, por gentileza, de uma solução para o meu caso o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:54
Olá.
Verificamos seu atendimento e identificamos que seu contato foi recebido por nossa equipe em nossos canais oficiais de atendimento.
Assim que sua mensagem chegou ao nosso WhatsApp, iniciamos o atendimento e prestamos o suporte necessário para solucionar a situação relatada. Após a análise do caso, foram adotadas as medidas cabíveis para atender sua solicitação.
Reforçamos que todas as nossas peças passam por um processo de conferência antes do envio. Entretanto, caso seja identificada qualquer intercorrência após o recebimento do produto, nossa equipe permanece à disposição para analisar a situação e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Conte conosco!
Prata de 15 Reais.