Pedido não recebido, consta como entregue via Full Express

Olá Nathalia,

A entrega é realizada por uma transportadora terceirizada e, infelizmente, podem ocorrer falhas operacionais nesse processo.
Estamos constantemente revisando e atualizando nossos serviços e parceiros logísticos justamente para evitar esse tipo de transtorno e melhorar cada vez mais a experiência de vocês.

Assim que você nos acionou, prestamos todo o suporte necessário e acompanhamos de perto cada atualização junto à transportadora, monitorando até a confirmação da entrega.

Verificamos que, apesar da divergência inicial no status, o pedido foi devidamente entregue e recebido.
Ficamos felizes que no final deu tudo certo!

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente.
Equipe P15.