Produto de péssima qualidade, solicitação de devolução e estorno não respondida

Olá.

Verificamos seu atendimento e identificamos que seu contato foi respondido por nossa equipe assim que recebido em nossos canais oficiais de atendimento.

Em relação aos apontamentos sobre os produtos, esclarecemos que todas as peças comercializadas por nossa empresa são produzidas em Prata 925, material que possui suas características próprias de peso, espessura e acabamento, sendo as medidas e especificações informadas na página de cada produto antes da finalização da compra.

Também identificamos que sua solicitação de devolução foi realizada dentro do prazo legal de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, o procedimento de devolução e reembolso foi prontamente disponibilizado por nossa equipe, sem qualquer impedimento ou negativa por parte da empresa.

Quanto ao estorno, informamos que, após a solicitação ser processada, os prazos para visualização do crédito não dependem da loja, mas sim da administradora do cartão e da operadora financeira responsável pelo pagamento. Em alguns casos, o valor pode ser disponibilizado nas próximas faturas, conforme as regras da própria instituição financeira.

Dessa forma, não procede a informação de que a empresa deixou de prestar atendimento ou aguardou o encerramento do prazo legal para se manifestar. Seu contato foi respondido e sua solicitação de devolução atendida dentro do período previsto em lei.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Prata de 15 Reais.