Comprei pulseira em 05/08/******* e até hoje não chegou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2021 às 00:06
ID: 128849587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja Pratas e Corais, via internet, uma pulseira modelo 07 chakras no dia 05/08/21 pelo valor de R$ *******,14 + R$ 14,42 de frete. Até hoje não recebi a mercadoria e, sem saber, porque o vendedor não deixa claro no site deles, optei por um modelo de frete dos Correios (Mini), que não dá direito a rastreio. Ou seja, até o momento nada de receber a pulseira e nem de poder rastrear. Já enviei vários emails ao vendedor e sinto que estou sendo enrolada. Falaram q já abriram ******* aos Correios e nada. Não de devolvem o dinheiro e nem me dão posição da entrega. Gostaria de ajuda.
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Resposta da empresa
30/08/2021 às 10:54
O cliente tem toda a razão em relação ao atraso dos Correios e estamos aguardando a resposta da manifestação que é de até 5 dias úteis.
O cliente nos informou que estornaria o pagamento e não tiramos esse direito que é dele enquanto consumidor.
Em relação aos status, deixamos bem claro em nosso site que a modalidade PAC Mini envios só é possível (inclusive para a gente) rastrear os Status postado e entregue.
Para tirar dúvidas de outros consumidores que possam ler esta publicação, basta consultarem o nosso site para verificarem informações de cada modalidade na cotação de frete de todos os produtos e os Correios para confirmarem a veracidade da nossa informação em relação aos status.
Em nenhum momento deixamos de responder ao cliente e não vamos transcrever as conversas aqui para preservá-lo.
Entendemos a frustração do cliente e esperamos que tudo seja resolvido dentro do prazo informado pelos Correios e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pratas e Corais
Consideração final do consumidor
22/11/2021 às 08:59
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8