Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

06/01/2014 às 21:46

ID: 7510683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

boa noite, meu nome é josé ferreira dos santos, resido na ******* Bairro: Jd Branca Flor cidade Itapecerica da Serra, comprei um brinco desta empresa pelo mercado livre, já faz quase um mês e vocês vieram com uma desculpa que não tinham o meu endereço, já mandei o endereço e até agora meu produto não chegou, já tenho minha fatura da compra do produto, vou fazer um BO.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/01/2014 às 23:00

Caro Sr. José Ferreira dos Santos,





Sim, efetuou a compra em nossa Loja no MercadoLivre em 14/12 e após diversos emails solicitando seu endereço completo para postagem, somente no dia 22/12 informou-nos seu endereço para envio. A postagem de sua compra ocorreu prontamente em 23/12 conforme email enviado informando seu código para acompanhamento da entrega pelos Correios, com prazo de entrega de 6 a 12 dias uteis.



Acompanhando a entrega pelo site dos Correios, verificamos que já ocorreu 2 tentativas de entrega no endereço informado, a primeira no dia 03/01 e outra HOJE, 06/01. Ocorrerá uma nova tentativa de entrega que deverá ocorrer amanhã, esperamos que receba sua compra sem maiores problemas.



Ressaltamos que os Correios estão tentando efetuar a entrega que se encontra dentro do prazo estipulado. Já teria recebido sua compra caso tivesse alguma pessoa no endereço indicado para recebimento! Ocorrerá uma nova postagem e, caso não tenha nenhuma pessoa para o recebimento, ocorrerá a devolução para o remetente .





Abaixo segue as informações de sua postagem nos Correios:





******* - Histórico do Objeto

O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.

Data Local Situação

06/01/******* 18:58 CDD ITAPECERICA DA SERRA - ITAPECERICA DA SERRA/SP Destinatário ausente

Será realizada nova tentativa de entrega

06/01/******* 11:46 ITAPECERICA DA SERRA/SP Saiu para entrega ao destinatário

03/01/******* 18:16 CDD ITAPECERICA DA SERRA - ITAPECERICA DA SERRA/SP Destinatário ausente

Será realizada nova tentativa de entrega

03/01/******* 11:50 ITAPECERICA DA SERRA/SP Saiu para entrega ao destinatário

23/12/******* 14:52 AGF MISSIONARIAS - FORTALEZA/CE Postado





Dúvidas, nos colocamos a sua disposição!





Cordialmente,



Pratas VIP