Cordão de prata preto com menos de uma semana.
Respondida
Abre Campo - MG
07/10/2022 às 13:25
ID: 151434633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cordão de pratas com eles recentemente, e com menos de 3 dias, ele ja estava ficando preto, entrei em contato 3x por mensagem no site da compra e ate o momento nenhum contato ou solução para o ocorrido.
Gostaria de saber quais providencias possíveis para o caso.
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Resposta da empresa
13/10/2022 às 08:36
Olá Felipe!
Agradecemos pelo seu contato!
Sim, realmente ocorreu um problema no canal de comunicação do ambiente do site, o qual o suporte acabou de resolver e descarregou todas as mensagens acumuladas e não lidas.
O que ocorre com sua corrente chama-se oxidação e são vários os fatores que aceleram a oxidação em qualquer metal inclusive a prata. O fator mais comum é ácido úrico elevado no suor de algumas pessoas o qual ocasiona a oxidação. Além deste fator, algumas químicas em cremes, loções, perfumes e remédios também aceleram a oxidação.
A oxidação nada mais é do que uma camada externa que pode ser facilmente removida com produtos específicos, como o líquido limpa pratas ou a flanela polidora, ou seja, limpando sua peça ela retornará como antes, Poderá verificar na internet diversos artigos sobre oxidação e como proceder neste caso.
Dúvidas, nos colocamos a disposição!
Cordialmente,
Pratas VIP