Pratattoo

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São Paulo - SP

30/06/2024 às 22:54

ID: 191906063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 03/05 comprei a impressora através do whats*******. O valor era 1.*******. Porém, paguei 1.*******,52 pq tive que parcelar. Inclusive estou pagando.
Dia 11 eu entrei em contato para saber qual o prazo de entrega pq eles não haviam me informado. Aguardei para ver se respondiam. Dia 15 eu mandei um ponto de interrogação, nada de responderem. Dia 16 liguei, mandei mensagem e nada tbm. Dia 20 fui pessoalmente na loja e enviei uma foto pra eles. Me responderam no dia 21 dizendo que a loja está inativa e estavam de mudança e que chegaria no mesmo dia no meu endereço.
Ok, a impressora chegou.
Fiz tudo o que eles orientaram, a impressora funcionou apenas 1 dia.
Enviei fotos pra eles, e eles pediram para mandar a impressora de volta.
Eles enviaram lalamove para retirar e nem endereço me informaram. Levaram a impressora, porém a caixa ficou comigo, me mandaram mensagem apenas pedindo o número de série da impressora para ver algo sobre os cartuchos, passei as informações e desde então não respondem, não recebem mensagem no whats e me ignoram totalmente. Postam fotos e vídeos que outros tatuadores marcam eles no status, mas me responder nada. E tiraram a venda das impressoras do site.
E tenho prints de tudo.
Como só pode enviar 3 imagens, vou enviar as mais importantes.
Preciso resolver isso, pq estou pagando a impressora sem ter o produto. E é algo importante, eles sabem disso.
Estou sendo totalmente ignorada, e além de vir aqui abrir essa reclamação, também irei ao procon.