Demora na entrega e entrega de *******

Question

Efetuei a compra de uma corrente com pingente, seguindo as fotos da corrente selecionada que aparece no site, no site consta a corrente elo rope e a foto que aparece é do modelo cuban, fiz a solicitação de acordo com a foto pois não tinha conhecimento sobre os elos, e recebi uma corrente totalmente da oposto a qual eu desejava, além de que efetuei a compra no dia 19/11 e só recebi no dia 10/01, sendo que o prazo de entrega é de 16 dias uteis. Os produtos vendidos no site também são produtos revendidos da shoppe e do ali express e vendidos absurdamente mais caros no site da Pratax do que realmente valem, sem contar na qualidade que não condiz com os valores pagos.