Pratelle - Jewelry & Accessories

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Porto Alegre - RS

26/03/2024 às 22:56

ID: 185488029

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Fiz uma compra no dia 31/01 de uma pulseira e 3 berloques, com valor de aproximadamente *******,00 (pedido #11146322). Mesmo o prazo de entrega sendo de 11 dias úteis, a ******* apenas no dia 05/03. Os produtos eram para presente de formatura e o evento inclusive já tinha passado!
Eis a minha entrega: um pacote da AliExpress, sem qualquer identificação da Pratelle, e com uma declaração de valor de 71,00. A grande questão é que o site da loja não informa que ao comprar os produtos, na verdade, está sendo realizada uma compra internacional, com uma entrega mais demorada e um valor muito inferior.
Sobre os produtos que comprei: a pulseira que comprei 17cm veio com 21cm, e um dos berloques comprados nem sequer entra na pulseira!!
Diante de tudo isso e tendo em vista que de acordo com o site cancelamentos e devoluções podem ser solicitados em até 7 dias da entrega dos produtos, no dia 11/03 solicitei o cancelamento da compra via e-mail informado no site para isso. Quero devolver os produtos e o ressarcimento do valor pago! Desde este e-mail já solicitei novamente algum retorno da loja e, até agora, nada, zero contato! Um total desrespeito e descaso!