Produto ineficaz e suspeita de falsificação

Boa tarde!
Meu nome é Maria sou farmacêutica do centro de atendimento ao consumidor da Indústria de medicamentos Prati-Donaduzzi.
Lamentemos pelo o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Nosso objetivo é sempre satisfazer nossos clientes/consumidores.
Informamos que o medicamento Tadalafila 5mg 30 Cps, lote *****, como os demais medicamentos foi produzido conforme as legislações sanitárias e Boas Práticas de Fabricação (BPF), sendo liberado para comercialização após rigorosos testes de qualidade.
Conforme já discutido, recomendamos avaliação clínica pelo profissional prescritor, considerando o histórico e as necessidades do paciente, para definição da conduta terapêutica adequada.
Ressaltamos que a resposta ao tratamento pode variar devido a fatores clínicos e individuais, como posologia e horário recomendado do uso, recidivas, adesão ao tratamento e interações medicamentosas. Relatos de ineficácia ou reação/eventos adversos não indicam, por si só, falha na qualidade do produto.
Nesses casos, não realizamos ressarcimento ou substituição do medicamento. O registro do relato de Farmacovigilância foi sob o protocolo *****, conforme a legislação vigente.
Permanecemos à disposição para atendê-lo por meio do Centro de Atendimento ao Consumidor no telefone: 0800 709 9333, de segunda a sexta-feira, das 7h10 às 19h10 ou pelo e-mail [email protected].