Cobrança indevida
Resolvido
Gravataí - RS
10/09/2024 às 10:45
ID: 197059409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 1/7 a Isa me concedeu um desconto pois eu ia cancelar o contrato. A oferta foi 49,90 por 6m senda a 1 fatura em 10/07. Este mês veio a cobrança de 56,90 , percebi que consta na fatura a descrição de prati drive 5 GB que não sei o que é. Tentei ligar fiquei mãos de 30 minutos ouvindo música. No whats iniciei com Daya que me pediu 1 minuto para verificar e há quase 1 hora não me responde mais. Quero que seja cobrado somente o valor acordado em 01/07 nos protocolos:*******8
*******.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 09:41
Olá, Lisiane! Tudo bem?
Pelo que vi aqui no atendimento que tiveste com a Daya, ela te pediu um momento pra verificar e alguns minutos depois te retornou com o valor da fatura ajustado.
A prati agradece o teu contato. Sempre que precisar, estaremos aqui.
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 12:49
A Daya me pediu um momento e retornou quase 1 hora depois. A gente liga e não é atendida, fica só ouvindo música, daí depois que abrir reclamação aí sim querem conversar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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