Falta de atenção da operadora e interrupção do serviço de internet
Resolvido
Gravataí - RS
11/10/2025 às 20:08
ID: 229112363
Olá preciso fazer uma reclamação dessa operadora eles não te dão atenção estamos sem internet ligo pra lá eles desligam o telefone pesso que entre em contato com eles por é um absurdo isso agente paga todo mês quando e pra cobrar ficam te enchendo a paciência
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 08:45
Olá, Jurema!
No sábado tivemos um incidente técnico na rede e por conta disso recebemos uma alta demanda de atendimentos e ligações. Além disso, nosso principal canal de comunicação com os clientes ficou temporariamente fora do ar, o que acabou atrasando alguns retornos por não termos conseguido configurar a mensagem de falha massiva. Mesmo assim nosso time respondeu a todos os atendimentos que entraram, um a um Pedimos desculpas por tua ligação não ter sido atendida naquele momento
Tudo foi normalizado em torno de 30 minutos
Sempre que precisar, estaremos aqui prati!
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 11:37
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4