Problema sem resolução e por repetidas vezes o mesmo problema

Oi, Kellen! Tudo bem? Vamos por partes!

Sobre a dificuldade que tu está tendo na conexão, dei uma olhadinha aqui nos teus relatos anteriores e vi que tu relatou essas mesmas quedas. Na foto que tu anexou da nossa ONU aqui no RA, vi que a fonte dela está ligada em uma tomada que está dependurada e conectada a um T. Pode ver também que somente o LED do Power e da PON estão acesos, indicando que o equipamento não está recebendo corrente suficiente pra funcionar da forma como deveria, por isso as quedas via wifi e também naqueles dispositivos que estão conectados via cabo de rede. A Carla do time do suporte vai agendar uma visita pra hoje ainda pra trocar o equipamento de internet de lugar, de modo que utilizemos outra tomada e também isolar esse T. Te garanto que após fazermos isso as tuas quedas vão cessar, fica tranquila!

Sobre o valor de R$99,90 pelo plano de ******* MB, é que quando tu contratou conosco, tu contratou o plano no valor promocional de R$89,90. Conforme o regulamento do plano disponibilizado no nosso site, após se passarem os primeiros 12 meses, o valor do plano é reajustado pro valor original, R$99,90. De modo que o cliente continue usufruindo dos ******* MB pelos mesmos R$89,90, por mais 12 meses, 1 mês antes de findar a promoção, nós entramos em contato com o cliente pra saber se ele teria interesse em renovar o benefício de seguir pagando o valor promocional do plano por mais 12 meses. Se o cliente não interage nesse contato, no dia que finda a promoção nós fazemos uma nova tentativa de contato.

Sobre a renovação da fidelidade, caso o cliente aceite renovar o benefício, é feito um novo contrato. Por isso a fidelidade é renovada por mais 12 meses.

A prati agradece o teu contato. Sempre que precisar, estaremos por aqui!

após visita muito rápida do técnico , aparentemente estava estável a rede , mas o técnico não fez testes de velocidade após troca do aparelho e para minha surpresa no cabo está chegando menos MB ainda , o contratado são ******* no Pc está chegando 44mb , propaganda enganosa? sei que dois anos estou tendo problemas no mínimo uma vez ao mês com vcs .

Pois bem chamei um eletricista que me confirmou que estava tudo ok com a tomada , mesmo assim efetuamos a troca , e agora quem irá arcar com meu prejuízo e estresse?!
Empresa feita de pessoas pequenas e mal qualificadas , extremamente grosseira , o dono pelo que foi dito pelo próprio técnico. Tratar os clientes mal não irá resolver o problema!

técnico retornou e já tínhamos trocado a tomada , não era o problema , foi feito os testes e está chegando a velocidade contratada no 5g , no 2.4 média de 60/70 MB agradeço aos que me atenderam com educação e o rapaz que prontamente voltou para fazer os testes . espero que o problema não ocorra novamente.

Oi, Kellen!

Sobre a velocidade contratada, já retornamos na tua casa, fizemos os devidos testes e te mostramos que no computador do técnico, via cabo, estão chegando os ******* MB contratados. No celular do técnico também chegou a velocidade contratada. Acredito que no teu computador possa não estar chegando por alguma limitação própria dele, como a placa de rede ethernet ser de ******* MB.

A prati agradece o teu contato. Sempre que precisar, estaremos por aqui!