Pratic Associação de Benefícios

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Belford Roxo - RJ

04/09/2026 às 07:43

ID: 258196813

Tive uma colisão com um associado da Praticcar e, desde o início, venho enfrentando demora excessiva, falta de retorno e ausência de uma solução concreta.

Meu veículo é zero quilômetro 26/26 e, desde o primeiro contato, deixei claro que não aceitaria que o reparo fosse realizado com peças paralelas e que gostaria que o serviço fosse feito em uma concessionária/oficina adequada ao veículo.

Inicialmente, a Praticcar informou que estaria verificando minha solicitação. Porém, somente após aproximadamente 15 dias do início do sinistro, solicitaram que eu levasse o veículo até uma oficina Praticcar para uma avaliação.

Mesmo deixando claro que não aceitava realizar o reparo naquele local, levei o veículo, entendendo que a avaliação fazia parte do protocolo e que minha solicitação seria posteriormente analisada.

Após a avaliação, recebi um retorno informando a data em que deveria deixar o veículo na Praticcar para que o reparo fosse realizado lá. Ou seja, em nenhum momento minha solicitação foi efetivamente considerada ou houve uma tentativa de negociação.

Depois de muita insistência da minha parte, informaram que, por se tratar de um veículo 0 km, utilizariam peças originais, mas mantiveram a exigência de que o reparo fosse feito na Praticcar.

O problema é que, além de não ouvirem minha solicitação, as respostas demoravam dias. Diante dessa demora e da proximidade do prazo para acionamento do meu próprio seguro, fui obrigada a acionar o meu seguro para conseguir resolver o problema e não correr o risco de perder o prazo.

Com isso, precisei pagar a franquia do meu próprio seguro, mesmo a colisão tendo ocorrido com um associado da Praticcar.

E, mesmo depois de tudo isso, já estou há aproximadamente 1 semana aguardando uma resposta sobre um possível acordo e sobre o ressarcimento da franquia.

Já se passou mais de 1 mês desde o acidente e, até o momento, não tenho uma solução concreta por parte da Praticcar.

Considero inadmissível que, após toda a demora e a falta de retorno, eu ainda tenha que assumir um prejuízo financeiro para conseguir reparar meu próprio veículo.

Solicito uma resposta definitiva da Praticcar e o ressarcimento integral da franquia que fui obrigada a pagar em razão da demora na resolução do sinistro. Espero que a empresa finalmente apresente uma solução, sem que seja necessário buscar outras medidas para reaver esse prejuízo.