Demora excessiva e custos adicionais no acionamento do seguro para carro reserva e reparo de veículo popular.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 20:15
ID: 247007711
Sou associado já tem uns meses, porém precisei de acionar o seguro, e não tive uma boa experiência, e estão me deixando na mão.
valor que o seguro oferece para carro reserva de 30 dias é impossível de achar alguma locadora que tenha algo com valor que a Pratic car disponibiliza, sendo uma diferença absurda de mais de 1.000 reais que temos que arcar por nossa conta.
uma demora surreal para cotação e compra de peça, sempre estendendo o prazo, isso para carro popular. Meu carro está na oficina a 2 meses e até hoje não ficou pronto, sempre tem uma peça que falta chegar, sempre tem um detalhe um empecilho e enquanto isso eu fico sem carro, e no prejuízo. Realmente estou insatisfeito com a empresa e não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:19
Olá! Sentimos muito pela sua experiência.
Seu caso já foi encaminhado para o nosso time de qualidade, que vai avaliar toda a situação com atenção e entrar em contato com você o mais breve possível para tratar da melhor forma.
Queremos entender todos os pontos que você trouxe e buscar uma solução o quanto antes, principalmente em relação ao prazo do reparo e à questão do carro reserva.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Praticcar