Mais uma vez a praticar deixando o usuário na mão...

Olá, Willian, sentimos muito por toda a insatisfação causada.

Antes de tudo, queremos te pedir desculpas pelo transtorno, pelo tempo de espera e, especialmente, pela forma como se sentiu atendido. Situações como essa não refletem o cuidado que buscamos ter com cada associado ainda mais em momentos de vulnerabilidade, como uma pane ou acidente.

Com relação ao transporte na cabine do reboque, seguimos as orientações legais e operacionais das empresas parceiras de guincho. A regra sobre quem pode ou não acompanhar na cabine varia conforme normas de segurança e políticas internas de cada prestadora mas isso não justifica a falta de empatia e acolhimento que você descreveu, e que jamais deveria ter acontecido.

Sobre a questão dos brindes não entregues, pedimos desculpas e queremos resolver isso com você o quanto antes. Nosso compromisso é com a transparência e com a sua confiança.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sabemos que críticas como a sua são duras, mas elas nos ajudam a corrigir falhas e melhorar continuamente.

Atenciosamente,
Equipe Praticcar Benefícios

isso é mentira . o atendente Gabriel entrou em contato com a base de reboque pedido que o prestador não permitisse ir na cabine. e outra atendente falou q era lei não poder ir na cabine. depois a msm foi desmentida por outra atendente. tenho todos os prints todas as gravações. resumindo só aborrecimento mais já vou tomar as ações cabíveis. conselho saiam desse proteção. vão pra alamo benefícios. os brindes até hoje ngm mandou . estou tendo poblemas com assistência imagina um sinistro!!! péssima proteção. péssimo atendimento e péssimos funcionários. empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Péssima empresa. Saiam enquanto é tempo . Isso por q é só assistência se for sinistro vai ser mais dor de cabeça ainda .