Péssimo atendimento e demora na avaliação de avaria, negativa de reparo sob alegação [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
06/03/2026 às 00:51
ID: 242474273
me associei essa associação Pratic me arrependo amargamente tenho cinco carro cadastrado com eles o atendimento de reboque é péssimo leva uma eternidade pra chegar no serviço de assistência em caso de avaria faz de tudo pra não te indenizar consegue ser pior ainda ,os meus boletos pagos adiantados mas o atendimento para com cliente é desprezível péssima qualidade tive uma avaria e dezembro 3 meses pra dar uma resposta sempre análise três meses para avaliar e no final da avaliação pediram mais 40 dias no total só me responderam depois de muita insistência e humilhação para com o cliente, uso meu carro para trabalho estou desde dezembro sem renda já estamos em março para agora no final eles negarem a reforma do carro chegando alegando de forma [Editado pelo Reclame Aqui] que o motorista estava acima da velocidade permitido só para não pagar a reforma do veículo não aconselho aí ninguém fazer parte dessa associação só se preocupa em receber e o único direito que eu tenho,um péssimo atendimento liguei várias vezes explicando que o meu carro é de trabalho e Eu precisaria urgentemente que ele fosse reparado para que eu voltasse a trabalhar três meses depois eles levam uma resposta negativando a reparação do meu veículo uma coisa eu poderia ter sido feita em uma semana resumindo você paga mas não tem direito de usar não aconselho ninguém se associar a essa empresa estarei amanhã mesmo retirando todos os meus carros e procurar uma empresa séria que não venda planos [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 13:10
Prezado Sr. Wagner,
Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e entendemos o quanto a indisponibilidade do veículo pode impactar, especialmente quando ele é utilizado como ferramenta de trabalho.
No entanto, após a análise técnica realizada no processo, foi constatado que, no momento do ocorrido, o veículo estava acima da velocidade permitida para a via, situação que caracteriza infração às normas previstas no Código de Trânsito e também ao regulamento da associação. Conforme essas regras, eventos ocorridos nessas condições não possuem cobertura para reparação.
Ressaltamos que todas as análises são realizadas com base em critérios técnicos e nas informações apuradas durante o processo, sempre respeitando o regulamento que é de conhecimento dos associados no momento da adesão.
Ainda assim, lamentamos pelos transtornos enfrentados e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Praticcar
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 17:34
A análise de vcs ao meu modo de ver e inverídicas por vários motivos , pra vcs terem certeza vcs precisam provar, nem se fosse da nossa vontade estar acima da velocidade que vcs estão afirmando sem provas e dever da empresa mostrar as provas, a via e cheia de radar no local aonde aconteceu o acidente tem um TB , não , se o carro estava acima da velocidade permitido teria que ter no mínimo uma multa por excesso de velocidade e não tem , no caminho tem TB um quebra mola que impede a velocidade alta , cadê as provas e o vídeo mostrando a velocidade do veículo no momento do acidente vcs levaram 3 meses pra pensar no que falar pro cliente pra não pagar vou divulgar esse fato em todas as mídias e rede sociais relatando a covardia no qual a empresa e falando do mau atendimento fez comigo aguardando as provas do acidente
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 22:05
Não faça negócio com essa empresa lá vc só tem o direito de pagar , não presta um bom atendimento, péssimo, não paga
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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