Pratic Associação de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 19:39

ID: 248689497

Estou enfrentando um enorme transtorno com a Praticcar e sua oficina credenciada após o reparo do meu veículo por sinistro de alagamento.

Acionei a associação, paguei R$ 3.500,00 de franquia e o carro permaneceu cerca de 1 a 2 meses na oficina. Quando foi liberado como pronto, voltou apresentando diversos problemas graves que não existiam antes:

* Vazamento de óleo no motor;
* Veículo [Editado pelo Reclame Aqui] durante o uso;
* Ventoinha ligada direto, descarregando a bateria.

Reclamei e o carro retornou para a oficina. Depois disso, foi novamente entregue alegando que estava resolvido, porém voltou com novos defeitos:

* Ar-condicionado sem funcionar corretamente;
* Luz do óleo acendendo durante acelerações.

A oficina alegou que não encontrou o problema, mas tenho fotos e vídeos feitos no trajeto da oficina até minha casa comprovando claramente a luz do óleo acendendo no painel. Todo o material já foi enviado à Praticcar.

Além disso, descobri uma situação ainda mais grave: minha bateria original, comprada nova em ***** e com nota fiscal, foi substituída sem autorização por uma bateria antiga de *****.

O carro saía da oficina [Editado pelo Reclame Aqui] constantemente e sem condições adequadas de uso, o que me obrigou a comprar outra bateria nova para conseguir utilizar o veículo. Foi nesse momento que constatei a troca indevida.

O mais preocupante é que toda vez que o carro retorna da oficina, aparece um problema novo ou o veículo volta em condições piores do que antes.

Não existe mais confiança na oficina credenciada nem na condução do caso pela Praticcar, que insiste apenas em devolver o carro para o mesmo local, sem apresentar solução definitiva.

Exijo:

* Reparação correta e definitiva do veículo;
* Que o veículo seja encaminhado para uma oficina da minha confiança, diante da perda total de credibilidade da oficina credenciada;
* Ressarcimento da bateria adquirida após a troca indevida da original;
* Responsabilização pelos prejuízos causados;
* Garantia formal dos serviços realizados.

Já possuo fotos, vídeos, nota fiscal da bateria e demais provas relacionadas aos fatos.

Caso o problema não seja resolvido de forma definitiva, ingressarei com ação judicial para buscar ressarcimento pelos danos materiais e morais sofridos, além de requerer perícia técnica para apuração das irregularidades realizadas no veículo e eventual responsabilização da oficina credenciada e da associação.