Compra realizada não entregue

Question

O pedido #*******, realizado e pago em 04/10/*******, referente a 2 camisas, com previsão de entrega informada pela empresa para 25/10/*******, não foi sequer enviado para mim ainda, quase 2 meses depois da compra! Assim, solicito justificativa pelo transtorno, previsão para possível entrega, e, em caso de impossibilidade do envio dos produtos, o imediato estorno/reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Prezado(a) Danillo,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que isso possa ter causado. Na Loja do Clube, buscamos sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes, e ficamos muito preocupados ao saber que não atendemos às suas expectativas desta vez.

Meu nome é Higor D. Kuster, e estou aqui para ajudá-lo(a) a resolver essa situação da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone informado em sua conta, ou, se preferir, me envie uma mensagem diretamente aqui para que possamos tratar do caso com mais agilidade e atenção.

Estamos comprometidos em solucionar o problema rapidamente e garantir sua satisfação.

Agradeço pela paciência e pela oportunidade de corrigirmos isso. Estou à disposição para qualquer dúvida ou assistência que precisar.

Atenciosamente,
Higor D. Kuster
Loja do Clube -*******

Compra realizada não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor