Envio realizado 6 dias após a compra (Pedido *******)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

21/12/2022 às 17:08

ID: 155977813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/12/22 realizei uma compra na Loja Pratic Sport e optei pela opcao PAC para que o produto chegasse com 7 dias,ou seja antes do natal,no dia 15 eles entraram em contato perguntando se eu desejava personalizar a camisa eu respondi que não e que já tinha optado sem a personalização no site e era https://******* foi informado que seria enviado rapidamente então,no outro dia me informaram que já tinha sido despachada após meu questionamento,mas tarde já me foi informado que não tinha sido é que na verdade estava em falta a bandeira que vinha junto gratuitamente.Resumindo o pedido só foi enviado na segunda dia 19 compreensão de chegada dia 29 (embora eles me pediram desculpa e iam tentar me enviar de uma maneira que chegasse mais rápido),perguntei como procederia pra cancelar e eles me informaram que iriam verificar e me informavam.Realizaram então o cancelamento sem me perguntar e orientar antes como seria e agora fiquei sem o presente e me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pelo descaso da empresa que em nenhum momento tentou resolver de maneira que eu recebesse o produto.

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Resposta da empresa

22/12/2022 às 10:04

Conforme a cliente relatou em sua reclamação, foi dado duas opções e ela escolheu o cancelamento. E assim, nós procedemos a escolha que ela fez e programamos o pagamento de devolução para o dia de hoje, portanto não procede a informação que não foi dado a ela opções de escolha. Agimos rigorosamente de acordo com a solicitação dela e estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Consideração final do consumidor

16/01/2023 às 13:10

Insuportável da empresa é deficiente,tive que comprar novamente a blusa pois só vendia lá,e aconteceu novamente um longo atraso pra envio, a mercadoria chegou,mas o atendimento é péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

17/01/2023 às 14:07

Boa tarde, infelizmente não tivemos habilidade o suficiente para atender suas expectativas, mas o assunto em questão foi resolvido e a mercadoria foi entregue.