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São Luís - MA

26/07/2023 às 14:49

ID: 168956455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma camisa com um grupo de alunos e minha camisa veio errada. De acordo com a minha medida a camisa veio menor que o divulgado pela empresa. Agora a camisa vai voltar e eles não aceitam mudar o tamanho de G pra GG sendo que as medidas deles de camisa são mais apertadas que o normal. Eu pedi G pq uso G, porém na forma deles, o certo é GG.

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 14:56

Olá Marcos, Boa tarde! informamos que no ato da compra o responsável da turma foi informado a respeito das medidas da camisa e ficou incumbido de juntamente a turma colher as devidas informações para que assim o pedido fosse enviado para a produção.
Assim que nos enviou o pedido foi apresentado ao responsável pela compra um acordo comercial que, inclusive, descreve as devidas medidas de cada tamanho e pedido que esse desse o aval para o inicio de produção. Ficando claro que as medidas pela Pratic Sport informadas seriam rigorosamente observadas, sendo assim, cumprimos com a nossa responsabilidade. Pedimos que busque informações com o aluno responsável pela compra da turma e verifique que tudo o que aqui descrevemos reflete a verdade. Agradecemos a sua atenção.
Observação: Na sua própria reclamação você afirmou que pediu G porque uso G, portanto, isso nos indica que as informações pela Pratic Sport informadas não foram devidamente observadas.
Estamos a disposição.

Réplica do consumidor

11/08/2023 às 21:01

Mas a forma de vcs pra tamanho G não reflete a realidade. Se vcs mandarem a camisa com o tamanho de acordo com aquelas medidas é claro que vai dar certo, mas vcs dão uma margem de 3 cm para erro que acaba mudando de G para GG tamanha a margem!

Réplica do consumidor

11/08/2023 às 21:04

Se vcs mandaram uma Camisa G com busto 54 , largura 55 e comprimento 76 é claro que vai dar certo, mas a margem de 3cm para jogar a culpa no consumidor é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vcs fizeram minha camisa toda com 3 a 4 cm a menos, como que vai dar certo? Vcs tem uma pós venda mto ruim.

Réplica da empresa

22/08/2023 às 11:13

Oi Sr. Marcos Ramos, o pedido que você fez com o pessoal foi acordado com o vendedor e a situação já foi explicada a você, esperamos ter explicado de uma forma que você entendesse, os assuntos sobre o pedido são acordados ente o vendedor e o titular da compra. Para qualquer dúvida ou informação a mais, o titular da compra pode entrar em contato com o vendedor que o atendeu que faremos a resolução do problema.