Prática

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Cuiabá - MT

23/07/2026 às 16:35

ID: 254680437

Reclamação Forno Copa Express Prática

Venho manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado em relação ao meu forno Copa Express Prática, que está parado há mais de três meses, causando prejuízos e transtornos inaceitáveis.

Desde a abertura do chamado, o processo tem sido marcado por sucessivas falhas da assistência técnica. Já foram emitidos laudos incorretos, solicitadas peças erradas e realizadas diversas intervenções que não resolveram o problema. A cada visita surge uma nova justificativa, enquanto o equipamento continua sem funcionar.

É inadmissível que um equipamento essencial permaneça tanto tempo fora de operação por incapacidade de diagnóstico e de solução. O consumidor não pode arcar com a falta de organização entre fabricante e assistência técnica.

O que mais causa indignação é a constante enrolação: promessas de retorno que não são cumpridas, prazos que se estendem indefinidamente e ausência de uma solução definitiva. Enquanto isso, os prejuízos operacionais e financeiros só aumentam.

Diante desse cenário, solicito uma solução imediata e definitiva, seja por meio do reparo efetivo do equipamento, da substituição por um novo equipamento em perfeitas condições de funcionamento ou da adoção de outra medida que resolva definitivamente o problema.

Caso essa situação não seja solucionada com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial para buscar a reparação dos prejuízos sofridos.

Esperava muito mais de uma empresa reconhecida no mercado. Infelizmente, a experiência tem sido extremamente frustrante e incompatível com a qualidade e o suporte que a marca promete oferecer.