Cobrança absurda para conserto de forno com defeito de fabricação
Respondida
Salinas - MG
02/07/2026 às 19:38
ID: 252953299
Não recomendo essa empresa PRÁTICA.
Comprei 1 forno miniconv, com menos de 2 meses de uso e muito pouco usado, o vidro da porta se descolou, entrei em contato com o suporte e tiveram a coragem de me cobrarem quase 900,00 para que um técnico viesse consertar o forno, nunca vi isso em minha vida você ter que pagar para 1 técnico vir consertar um produto mal fabricado que com menos de 2 meses de uso já começou a se desmontar, isso é um absurdo Prática, isso é uma falta de respeito com o consumidor, nós termos que pagar para que 1 técnico autorizado se desloque para vir consertar 1 produto mau fabricado.
Só para lembrar o forno está na garantia, garantia essa que temos que pagar.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:56
Olá. Boa tarde.
Informamos que o seu atendimento está sendo acompanhado por meio do protocolo *****. Após a análise inicial, foi providenciado o envio da peça necessária para o atendimento, cujo faturamento ocorreu em 24/07, conforme Nota Fiscal n *****.
Nossa equipe permanece acompanhando o processo até a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Prática Produtos S.A.
Central de Atendimento