Prática

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

11/03/2026 às 09:38

ID: 242941487

À
Prática Fornos

Assunto: Reclamação formal Defeito recorrente em três fornos modelo CG-MAX 11

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em nome da empresa Paschoalin e Bonhin Restaurante Ltda., referente a três fornos modelo CG-MAX 11 adquiridos há aproximadamente 17 meses, todos da marca Prática Fornos.

Os três equipamentos apresentaram o mesmo defeito, de forma sequencial, exigindo repetidas manutenções. A recorrência do mesmo problema em todos os aparelhos evidencia um vício de fabricação ou falha técnica de origem, o que não é esperado de equipamentos profissionais dessa categoria e valor.

Abaixo, detalho as ordens de serviço correspondentes:
O.S. n ***** Equipamento n de série *****, troca de válvula, concluída em 04/04/2025.
O.S. n ***** Peça substituída em 03/11/2025.
O.S. n ***** / Orçamento ***** Substituição programada para 05/11/2025.

Diante do histórico, solicito análise técnica da fábrica e uma solução definitiva, como substituição dos equipamentos ou reparo sem custos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), diante de vício reincidente em produto com vida útil superior ao tempo decorrido.

Aguardo um posicionamento formal e breve retorno com as providências que serão adotadas.

Atenciosamente,
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Paschoalin e Bonhin Restaurante Ltda.
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