Dificuldade na troca de dobradiça de freezer e aumento abusivo do valor
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 13:53
ID: 242976823
Surreal comprei equipamento na Pratica, muita vezes, semrpe foi bem atendido. deposi Pratica me indicou o parceiro deli FreeCoook onde comprei uma geladeira freezer. Surreal precisamos trocar as dobradiça, e assim viro uma novela, produto cinese, uma [Editado pelo Reclame Aqui] venda monstruosa, e agora depois de 4 meses pediron 1999,98 R$ para as dobradiça, dorbaron o valor, a desculpa agora e a guerra.
Uma vergonha
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:01
Boa tarde, Sr. MARCO.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.
Em relação ao caso mencionado, verificamos que a peça a ser adquirida não é de nenhum equipamento comercializado pela Prática Produtos, empresa Freecook mantém parceria comercial com a Prática em algumas linhas de produtos. No entanto, a peça citado em sua reclamação não foi comercializado pela representação da Freecook vinculada à Prática, mas sim por outra representação comercial da marca.
Ainda assim, buscamos auxiliar na condução do caso. Realizamos contato direto com o senhor para esclarecer essa informação e orientar sobre o canal correto para tratativa junto ao fornecedor responsável pela venda e pelo suporte desse equipamento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para apoiar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Prática Produtos S.A.
Central de Atendimento