Forno Combinado Prática com problemas recorrentes na válvula de água e entupimento de ralo, causando transtornos na operação.

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Foz do Iguaçu - PR

29/05/2026 às 12:42

ID: 250037627

Eu recomendo o forno combinado da Prática;
Se você quiser ter problemas e passar perrengues na sua operação.
Comprei o forno menos de 2 anos, e duas vezes já deu problema na válvula de água (isso sem falar nos outros problemas que já deu). Nas duas vezes tive que esperar quase 1 mês para que o problema fosse resolvido. Quase 1 mês sem lavar o forno.
Na primeira lavagem após resolver o problema, como já era de se esperar, por causa do excesso de sujeira, o ralo central entupiu e a água não desceu. Obviamente não ia ficar plantada em frente ao forno esperando ele lavar, para ir tirando a sujeira de forma manual. No outro dia, quando, fui olhar o forno, estava cheio de água, tanta água, que ao abrir a porta, a água jorrou tudo para fora.
Adquiri o forno para ajudar na minha operação, afim de poupar tempo e promover agilidade, mas, não recomendo a marca. Já foi muito transtorno para menos de 2 anos.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 13:57

Olá. Sra. Caroliny.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados, especialmente pelos impactos gerados na rotina da sua operação.

Identificamos que o atendimento foi conduzido por meio do protocolo PRP188748, com visita técnica realizada já no dia seguinte para diagnóstico da ocorrência. Após a avaliação técnica, foi identificada a necessidade de substituição de componentes específicos, sendo providenciado o envio das peças para conclusão do reparo.

Após o recebimento dos componentes e a realização da intervenção complementar, o atendimento foi concluído e validado. O encerramento formal registrado em 02/06/2026.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e seguiremos comprometidos em oferecer o suporte necessário para o pleno funcionamento do seu equipamento.

Atenciosamente,

Prática Produtos S.A.
Central de Atendimento