Forno Prática com problema na válvula de liberação de gás e demora na entrega de peças.
Resolvido
Palhoça - SC
18/04/2026 às 12:20
ID: 246394543
Tenho um restaurante e meu forno prática deu problema na válvula de liberação de gás. O rapaz que está arrumando meu forno é um Representante da prática de SC autorizado; pediu peças e vão levar 10 dias para chegar, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Compro prática por ter confiança na marca e quando acontece problema demora demais. Na próxima vou comprar equipamento chinês que manda mais rápido peças de reposição da China que vcs aqui pertinho. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:50
Olá, Sr. Fabiano.
Agradecemos pelo seu relato e entendemos a insatisfação causada pelo tempo de espera, principalmente considerando o impacto direto na operação do seu restaurante.
O pedido da peça referente ao caso ID ***** Pedido ***** foi devidamente processado.
Conforme acompanhamento realizado por nossa equipe, a peça já foi recebida, com confirmação de recebimento em follow-up realizado posteriormente.
Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e reduzir os prazos de reposição, especialmente em situações que impactam diretamente a operação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Prática Produtos S.A.
Central de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:19
Quase um mês pra chegar uma peça de um forno é demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5