Reclamar dessa empresa

Portão - RS

20/04/2026 às 09:45

ID: 246480637

Demora reposição de peças

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 11:06

Olá, Sr. Fernando.

Em análise ao caso, identificamos que o atendimento foi conduzido por meio de envio fracionado das peças necessárias para conclusão da manutenção.

O primeiro faturamento ocorreu através da NF n *****, emitida em 23/03/2026, contemplando parte dos itens disponíveis no momento.

Posteriormente, realizamos o envio complementar das peças pendentes por meio da NF n *****, faturada em 06/05/2026, concluindo o fornecimento integral dos componentes necessários.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Prática Produtos S.A.
Central de Atendimento

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 08:17

Bom dia não sei desse segundo envio, ninguém da equipe de vocês entrou em contato comigo desconheço essa informação

Réplica da empresa

11/05/2026 às 16:18

Olá, Sr. Fernando.

Na data de hoje às 16h01, entramos em contato e repassamos a previsão de entrega da peça conforme o rastreio da transportadora para o dia 12/05.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Prática Produtos S.A.
Central de Atendimento

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 08:48

demoraram mas resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7