Devolução de tênis Under Armour atrasada e falta de resposta do Mercado Livre

Oi Rita boa tarde, pedimos desculpas pelo inconveniente. Identifiquei que você fez a compra pelo mercadolivre, e constatei que realmente o mercadolivre reagendou a data de entrega do teu produto em nosso CD. Isto geralmente ocorre quando a logística do mercadolivre extravia tua devolução, com isto eles abrem um procedimento interno para tentar encontrar teu pacote e caso não encontrem eles te indenizarão, não posso te afirmar que seja isto que esta ocorrendo no teu caso, mas existe grande probabilidade de ser. Gostaria de poder fazer mais pra te auxiliar porem como a logística não é da nossa empresa precisamos aguardar o mercadolivre, de qualquer forma já estamos cientes do teu caso e assim que nos entregarem tua devolução já iremos trata-la com o máximo de urgência.