Negativação indevida e recusa de acordo
Não respondida
Maricá - RJ
05/08/2025 às 17:50
ID: 223825219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Reclamação por negativação indevida e recusa de acordo com minhas condições
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a conduta da instituição PRATIENSINO ESPACO ASSISTENCIA ENSINO CONSUTORIA SAUDE LTDA EPP durante o processo de negociação de uma dívida, bem como pela posterior negativação do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito.
Desde que tive conhecimento da pendência, busquei de forma responsável e transparente uma solução amigável, propondo um acordo financeiro compatível com minha atual realidade. Informei à atendente que estou desempregada no momento e, por isso, fiz uma proposta com base no que posso pagar.
No entanto, além de recusarem minha proposta, fui surpreendida com falta total de empatia por parte da atendente, que me respondeu, com insensibilidade, que então a senhora não tem condições de firmar um acordo sem sequer tentar buscar uma alternativa viável ou demonstrar compreensão da minha situação.
A empresa impôs condições rígidas e inflexíveis, afirmando que, se eu não aceitasse, meu nome seria negativado no Serasa . Ressalto que nenhuma proposta por escrito foi enviada, nem houve tentativa genuína de negociação.
Acredito que essa postura da empresa viola os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, como a boa-fé, a razoabilidade e o respeito à dignidade do consumidor. Trata-se de uma situação abusiva e que desconsidera o cenário atual de muitas pessoas que enfrentam dificuldades financeiras, especialmente estando desempregadas.
Considerando que nenhum momento me neguei em pagar somente não conseguia pagar com valor alto da instituição, pedindo um retorno na segunda feira depois da ultima conversa e pedindo meu contrato e nada me foi enviado .