Produto não entregue e falta de transparência

Reclamação em réplica

Em réplica

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Codó - MA

21/12/2021 às 10:09

ID: 135243119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro de ******* fiz uma compra (#*******) com prazo máximo de 35 dias para entrega. Já estamos com o mês de dezembro no final e as respostas, quando as tinha, eram muito vazias e sem assumir responsabilidade por nada. No dia 14 de dezembro entrei em contato por e-mail cujo número da solicitação é *******. Ficaram de retornar e até agora nada. A última resposta que me deram foi no dia 09 de novembro de *******: "Boa tarde ! Tudo bem ?Está em trânsito. É envio internacional, a fiscalização está terminando a liberação para continuidade da entrega. Depois de liberado é rápido a entrega". Visualizam e não respondem. Um desrespeito ao consumidor.

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Resposta da empresa

10/01/2022 às 17:08

Boa tarde !

Tudo bem ? Seu pedido está a caminho . Mercadoria havia sido perdida mas foi feito novo envio. Desculpe a demora.

Equipe Praticify
*******

Réplica do consumidor

16/03/2022 às 10:52

Bom dia,
Até a presente data não recebi nenhum produto na minha residência. Entrei em contato com a empresa e não me retornaram. NÃO RESOLVERAM NADA.