Cancelamento de compra na ótica não refletido na financeira, gerando continuidade da dívida e risco de cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Forquilhinha - SC
18/04/2026 às 18:16
ID: 246413165
Cancelamento realizado, mas dívida continua ativa na financeira
Realizei uma compra parcelada (10x) em uma ótica e posteriormente solicitei o cancelamento da venda. A própria loja me forneceu um comprovante de cancelamento (documento interno), confirmando que a compra foi cancelada.
No entanto, mesmo após esse cancelamento, a dívida continua ativa junto à administradora/financeira responsável, e até o momento não houve a devida baixa do contrato.
Já entrei em contato diversas vezes solicitando:
Comprovante oficial de cancelamento junto à financeira
Carta de quitação ou baixa da dívida
Protocolo que comprove que o cancelamento foi efetivamente realizado
Não obtive retorno ou solução até agora.
Essa situação é extremamente preocupante, pois posso ser cobrada [Editado pelo Reclame Aqui] ou até negativada por uma compra que já foi cancelada.
Solicito, com urgência:
A regularização imediata do cancelamento junto à financeira
O envio de um comprovante oficial de baixa da dívida
A confirmação de que não haverá qualquer cobrança futura ou negativação em meu nome
Caso não haja resolução, irei registrar reclamação no Procon e tomar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno urgente