framboesas esmagadas e com larvas brancas
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/04/2024 às 14:41
ID: 187648921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no Sams Club um pacote de framboesas congeladas da marca Pratico , no valor de 30,89 , pois tinha visto o site deles e o que eles mostram em fotografias não condiz com o produto que levamos para casa. No momento de abrir o pacote elas estavam feito um purê , todas esmagadas e com muito líquido. Quando descongelaram um pouco, reparei que tinha partículas brancas e eram larvas.
Obviamente elas foram parar na lixeira, pois está impróprio para consumo. Gostaria que a empresa se posicione a respeito , pois o valor é equivalente a ******* reais o quilo, valor muito alto para levar um amontoado de larvas com alguma fruta que não se pode identificar. Anexo fotos . A primeira imagem é o que eles dizem que vendem, a segunda imagem é o que a gente leva para casa.
Aguardo contato dos responsáveis
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 13:59
Boa tarde.
Conforme contato telefonico na segunda-feira, 29/03, esperamos ter esclarecido o ocorrido.
Informamos ainda, que a empresa preza pelo cumprimento de todas as normas estabelecidas para a nossa linha de produção além da melhoria contínua de todos os nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Pratico
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 15:42
Boa tarde! Do mesmo jeito que utilizamos este meio para reclamar por algum desconforto, venho aqui para manifestar minha satisfação pela rapidez que a empresa Pratico tem se pronunciado , entrando imediatamente em contato via whatsapp, esclarecendo os fatos e se colocando no lugar do consumidor com todo respeito. Também fizeram questão de arcar com os gastos de transporte e valor pago no estabelecimento que comercializou o produto. Muito obrigada !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10