Serviço MAL feito e BAIXA QUALIDADE

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2019 às 17:12

ID: 95049653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em abril de ******* contratei os serviços da empresa PRATICY LINE MÓVEIS - ME, CNPJ 13.*******.*******/*******85 (F. C. Letícia Borges Móveis Me), com sede em Interlagos - São Paulo SP, após a arquiteta que trabalhou em minha casa com a parte de projeto, obra e gerenciamento (VIVANT ARQUITETURA LUCIANE GALERA) ter insistido muito, já que são parceiros.
Acontece que os serviços foram executados de forma precária e com péssima qualidade. Demonstrando total falta de experiência e conhecimento na área por parte da empresa contratada responsável (MARCENARIA PRATICY LINE). Solicitei reparo, foram concluídos em 12 e 13/06, só que foram feitos de tal forma, e sem nenhum cuidado, que ficaram muito piores. Fiz laudo técnico e esse constatou que tudo que a marcenaria e a arquiteta fizeram esta errado.
Acabaram com meu sonho do tão desejado primeiro apartamento. Meu apartamento hoje está pior do que antes dos serviços da PRATICY LINE. Seria melhor não terem mexido em nada.

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Resposta da empresa

30/10/2019 às 14:25

Prezada Sra. Fernanda Righetti,

1.Primeiramente, cumpre a empresa esclarecer que é empresa atuante no mercado industrial de móveis sob medidas há mais de 15 (quinze) anos, razão pela qual detém reconhecimento no mercado, sendo desnecessária qualquer prática que vise a usurpar prestígio alheio.

2.Denota-se ainda que não há qualquer outra reclamação em desfavor da referida empresa em nenhum site online ou sequer em ações judiciais distribuídas junto aos Tribunais Brasileiros.

3.Como é de seu conhecimento, as partes firmaram Instrumento Particular de Contrato de Prestação de Serviços de Móveis Sob Medidas e Outras Avenças para (i) execução de móveis; e (ii) instalação dos bens em seu endereço residencial.

4.Logo, pode-se concluir que a empresa é apenas executora de um projeto que teve concordância expressa da Sra. Fernanda com outro profissional da área. Portanto, denota-se que as reclamações proferidas pela Sra. Fernanda contra a empresa de marcenaria são desprovidas de qualquer fundamentação, seja porque os móveis foram entregues e instalados antes do prazo estipulado, seja porque os materiais estão dentro dos padrões de qualidade utilizados pelas empresas de marcenaria, seja porque após a instalação a Sra. Fernanda teceu diversos elogios em favor da empresa, inclusive divulgando os serviços para seus seguidores em suas redes sociais.

5.Pois bem. Com relação a instalação dos móveis ocorrida em 07/06/*******, foi elaborado pela arquiteta responsável laudo de vistoria datado de 11/06/*******, contendo fotos e indicando pequenos ajustes que se fariam necessários, momento este em que a empresa retornou em sua residência e procedeu parcialmente com os ajustes que eram de sua responsabilidade.

6.Cumpre esclarecer que alguns reparos ficaram pendentes para serem avaliados, momento este em que a Sra. Fernanda encaminhou um e-mail proibindo os funcionários da empresa a retornarem em sua residência para continuar com os eventuais reparos.

7.Salienta-se que a empresa JAMAIS se recusou em proceder com qualquer reparo que se fizesse necessário.


8.Em contrapartida, a Sra. Fernanda procedeu com uma enxurrada de críticas ofensivas à empresa, sem qualquer fundamento, eis que esta era apenas executora do projeto que lhe foi entregue para execução.

9.Ressalta-se que a empresa a todo tempo tentou entrar em contato para o fim de solucionar os problemas porventura ainda existentes, em razão de já ter retornado à residência e procedido com os reparos iniciais, porém a Sra. Fernanda preferiu promover postagens caluniosas em suas redes sociais ao invés de permitir que a empresa pudesse proceder com os eventuais reparos que ainda existissem.

https://******* conduta só mostra a extrema má-fé da Sra. Fernanda em denegrir a imagem de uma empresa que é consolidada no mercado de marcenaria, ao invés de solucionar o que ainda porventura necessitar de reparo.

https://*******, de forma exaustiva, cumpre à empresa informar que permanece à disposição para proceder com eventuais reparos ainda existentes nos móveis.

https://******* toda forma, lamentamos por quaisquer transtornos ou possíveis mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre zelar pela satisfação de nossos clientes.

https://******* fim, reforçamos nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades e em caso de dúvidas, gentileza entrar em contato com nossos canais de atendimento indicados no contrato firmado.

Permanecemos à disposição,

PRATICYLINE MÓVEIS

Réplica do consumidor

19/11/2019 às 13:51

Sinceramente, pedir a advogados elaborarem resposta pra vocês NÃO DESMERECE OU ESCONDE o péssimo serviço que vocês executam.

E AINDA VOCÊS COMETEM [Editado pelo Reclame Aqui] DE SONEGAÇÃO FISCAL, NÃO EMITEM NOTA FISCAL, NEM COM MEU ADVOGADO SOLICITANDO.

******* NÃO EXISTEM OUTRAS RECLAMÇÕES PORQUE VOCÊS MUDAM DE NOME A TODA HORA (A CADA RECLAMAÇÃO): JA FORAM *FC LETICIA BORCES, *PRATICY LINE, *PERSONAL REFORMAS, *CAMILA BORGES ME, *MARCENARIA WOOD CRAFT ... vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] faltam com a verdade, pois a empresa de você é de ******* vocês não tem 15 anos no mercado. PAREM DE MENTIR *******

Mas a justiça é ótima e vocês já estão falidos, ninguém mais contrata. Agora tomara que vocês sejam presos, você e seus parceiros. E não adianta se esconder da LEI, já mandamos agora intimação por OFICIAL DE JUSTICA, já que vocês ficam se ESCONDENDO.

Dados corretos e de ACESSO PUBLICO (data de abertura da empresa *******, vocês não tem 15 anos no mercado, PAREM DE MENTIR):
Razão social
F. C. Leticia Borges - Moveis
Nome fantasia
Praticyline Moveis
Empresa fundada em
31/3/*******
Número de inscrição do CNPJ
13.*******.*******/*******85
Endereço
*******, Jd. Guanhembu, Sao Paulo,
SP, CEP 04814720, Brasil
Telefone
*******
Endereço de e-mail
*******
Situação cadastral
Ativa
Atividade econômica principal (CNAE)
- Comércio varejista de móveis (4754701).
Atividades econômicas secundárias (CNAE)
- Reparação de artigos do mobiliário (9529105).
Natureza jurídica
- Empresário (Individual) (*******).
Capital social
R$ 12.*******,00 (Doze mil reais).

Réplica do consumidor

19/11/2019 às 13:53

O correto é ******* (escrevi ******* erroneamente).