elaine zandavalli

Olá Elaine,

Lamentamos sinceramente o transtorno que a demora na entrega tem causado. Compreendemos a importância de receber suas compras no tempo prometido e gostaríamos de esclarecer que a logística de entrega é de responsabilidade do Mercado Livre através do sistema Mercado Envios.

É importante destacar que as datas fornecidas no ato da compra são estimativas e podem ser afetadas por variáveis que estão fora do nosso controle direto. Nosso negócio está situado no Rio Grande do Sul, e dependendo do destino, os produtos podem necessitar de transporte aéreo ou outras formas de logística complexa, o que às vezes pode prolongar o prazo de entrega.

Garantimos que, caso ocorram contratempos na entrega, o Mercado Livre é responsável por assegurar que você seja reembolsada integralmente ou que o produto chegue em suas mãos dentro de um novo prazo ajustado.

Para uma assistência mais direta e detalhada, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através do chat da compra no Mercado Livre. Isso nos permitirá lhe fornecer suporte personalizado e, se necessário, interceder junto ao Mercado Livre para resolver a situação o mais rápido possível.

A Lessul valoriza sua confiança e está empenhada em garantir sua satisfação. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar antes, durante e após a compra.

Aguardamos seu contato para poder ajudar mais efetivamente.

Atenciosamente,

Paulo M. Equipe Lessul